よくあるご質問

5年以上前の古い防犯カメラが調子が悪い、修理するか全て買い替えするか悩んでいます。
5年以上ご使用いただいた古いアナログの防犯カメラやレコーダーは耐用年数を迎えており、修理して使うか買い替えるか悩みどころです。新旧のカメラやレコーダーを混在してお使いいただける場合もあるので、ご予算に合わせて段階的に入れ替えるといった方法も可能です。
製品保証はどうなっていますか?
正常な使用状態で故障した場合、一年間(商品により異なる場合有り)の無償修理保証を致します (詳しくは製品の保証規定をご確認ください)。一年目以降からのアフターサポートも万全ですのでご安心下さい。 万が一の故障の際は製品保証書(購入証明書)を同封の上、ご依頼下さい。
納期はどのくらいかかりますか?
在庫がある製品の販売をしているので、商品は注文を受けてから弊社営業日(月~金)で原則2~3日前後で宅配便にてお届けします。ただし、宅配便の配送状況や在庫状況によっては多少の遅延が発生する場合がございますのでご容赦の程お願い致します。ご注文日の翌日指定配達は原則お断りしております。急ぎの場合は電話確認の上ご注文ください。商品発送が著しく遅れる場合、当社からご連絡致します(商品が万一品切れの際は、ご容赦ください)。『受注生産品』と記載をしている製品の納期はお気軽にお問い合わせください。
返品や交換はできますか?
お客様都合による返品「注文を間違えた」「イメージと違った」などのお客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。ただし、付属部品の返品は原則できませんので、対応製品の型番をよくご確認の上お買い求めください。配達料は元払いでお願いいたします。
弊社都合による返品商品到着後30日以内に限り承ります。
・汚れや破損、キズなどの初期不良の場合。
・ご注文商品と異なった商品のお届けがあった場合。
いずれもご返品連絡後、配達料着払いにてご返送ください。商品到着後、速やかに交換、返金のお手続きを開始いたします
導入設置実績にはどのような所がありますか?
個人住宅や小規模店舗やアパートなどを中心に、官公庁の入札案件や公共交通機関、大手ファーストフードチェーン店、マンション、病院、介護施設など様々な場所で導入いただいております。牛や馬の出産やハウスの監視など畜産農業などの現場でもご利用いただいております。。
製品を実際見てから購入したいのですが、店舗でも購入可能ですか?
コロナ電業の製品は、全国主要家電量販店・有名ホームセンターにて取り扱っていますが、店舗に在庫がない商品や純正付属品などもお取り寄せできますので、店舗のサービスカウンターなどにご相談ください。
設置業者ですが、業販はできますか?
まずはお取引先のベンダー様より購入可能な場合がありますので、ご連絡をお願い致します。
現場に来てもらい、機器の提案をしてもらえますか?
申し訳ございませんが、弊社では現地訪問による機器提案サービスはおこなっておりません。 お客様からのご要望、簡単な図面を元に、E-mail、FAXなどで機器の提案を致します
見積書の作成をしていだたけますか?
電話やFAXやお問合せフォームよりご連絡ください。無料で作成致しますので、お気軽にご連絡お願い致します。
機器の設置や、使い方でわからないことはサポートしてもらえますか?
弊社製品の基本的取り扱い方法の範囲内で電話によるサポートをおこなっておりますので、お気軽にお問い合わせください。ただし、他社製品と組み合わせてご使用いただいている場合やネットワークの設定などはお答えできかねます。
付属品や修理部品は購入できますか?
取扱説明書やリモコン、ACアダプターなどの付属品をご購入いただけます。分解を伴う修理部品の販売はおこなっておりません。修理品としてお預かりし、見積後に修理いたします。
カメラケーブルは何メートルまで配線できますか?
カメラ(映像・電源)ケーブル(C-H10VP/C-H20VP/C-H30VP)を使用する場合は合計40mまでの配線が可能です。映像端子のBNCプラグとBNCプラグをつなぐ場合は中継コネクター CH-BJ-BJを使用します。 カメラ(音声・映像・電源)ケーブル(C-H10AVP/C-H20AVP/C-H30AVP)を使用する場合は合計40mまでの配線が可能です。映像端子のBNCプラグとBNCプラグをつなぐ場合は中継コネクター CH-BJ-BJを使用します。音声端子のRCAプラグとRCAプラグをつなぐ場合は中継コネクター CHU-2を使用します。
古いカメラ付属のケーブルを延長したいけど、何が必要ですか?
アナログカメラ付属のケーブルの映像端子(RCAプラグ)と接続ケーブルC-H10VP/C-H20VP/C-H30VP(BNCプラグ)をつなぐ場合は中継コネクター CH-BJ-RCJを使用します。 音声端子のRCAプラグとRCAプラグをつなぐ場合は中継コネクター CHU-2を使用します。
防犯カメラ(AHD2.0)の映像をスマートフォンで見れますか?
弊社取り扱いレコーダーHS-GL-4304BZ-Tおよび、AHD-6124HM-Tはインターネットに接続し、映像をスマホでみることができます。 他社製のスマホでみることができるレコーダーと同様に、セキュリティ対策が完全ではない場合、映像流出など一定のリスクを伴います。
カメラケーブルC-H10VP/C-H20VP/C-H30VPとカメラケーブルC-H10AVP/C-H20AVP/C-H30AVPの違いは何ですか?
C-Hの後の数字はケーブルの長さを表します。次にAがAUDIO(音声)、VがVIDEO(映像)、PがPOWER(電源)を表すため、C-H10VPは10mの映像ケーブル+音声ケーブルです。
付属品や修理部品は購入できますか?
取扱説明書やリモコン、ACアダプターなどの付属品をご購入いただけます。⇒「純正付属部品」 分解を伴う修理部品の販売はおこなっておりません。修理品としてお預かりし、見積後に修理いたします。