テルスターショップについて


商品について



家庭用防犯カメラの製造・販売を開始してから、およそ23年になります。私たちは、専門機器である監視カメラを、一般の方へ身近な家庭用防犯カメラとして製造・販売を続けてまいりました。単に防犯カメラを製造や販売するだけではなく、商品の機能や、目的にあった使用方法をより具体的に提案することで、お客様のご意向に沿った商品購入に至るべく、日々工夫や改善を進めております。
また、お客様の商品に関する改善要望なども商品開発に取り入れ、お客様にとってより快適でより便利な商品つくりを心がけております。






サービスについて


防犯カメラという専門機器は、購入金額も高額になる傾向です。その価値に見合うよう、お客様がご要望される用途に合った商品の選択や判断材料をご用意、ご満足頂けるよう努めてまいります。






アフターサポートについて


商品ご購入後のお問合せやご相談を承っております。商品を購入した後も、使い方をわすれた、操作しても目的の通りにならないなど、わからない点がありましたら、お問い合わせください。(お問い合わせ受付:平日の午前9:00~12:00、午後1:00~6:00、年末・年始、ゴールデンウィーク、夏期各連休中を除く)
大切な機器が不調のときは、まずはご相談ください。お聞かせ頂いた症状や設置・配線・接続条件から、可能性のある対策を行うことで、正常に復帰することがあります。復帰しないときは、故障の可能性があります。この時点で「コロナ電業サポートセンター」へ、お使いの機器を送ってください。専門のスタッフがお客様の大切なお預かり品を確認しまして、原因と掛かる費用見積書と合わせてご回答します。修理へ移行する場合は、作業するために数日を頂きます。修理完了後、正常動作の確認を数時間前後行い、信頼ある修理結果を確認したのち、お客様のもとへ、宅配便によるご納品をいたします。


 

 

製造と品質管理について


海外の協力工場と直接契約を交わし、日本の用途に適した仕様にカスタマイズ、日本の市場に合った品質管理で安定した生産を行っております。
商品の品質検査は、商品完成直後、工場出荷前、製造国出国前、日本国内入管の後、コロナ電業の物流センター到着直後、など各段階で行っております。自社の基準をクリアし、品質が適正なことを確認したのち、初めて商品として出荷します。


 


付属品の注文対応について

 

ある程度の期間をお使いの商品は、本体以外の付属品が不調で使用できなくなることがあります。この場合、付属品を新品に交換することで、正常に復帰することがあります。私たちはメーカーであるため、付属品の在庫も一定数を保有しております。気掛かりな時に、まずはお問い合わせください。(商品の販売時期により、在庫がなくなる場合がありますので、予めご了承ください)